Q　料理教室にはどうやって参加できますか？

A　Instagramの「料理教室限定アカウント」にて、レッスンをライブ配信致します。レッスン終了後には配信動画をアップ致しますので、ご都合の良いタイミングで何回でもご視聴いただくことが可能です。

Q　一緒に作ることもできますか？

A　事前に材料やレシピをお伝えしますので、ご準備頂き、一緒に作ることもできます！　ただし、レッスン時間の都合上、差し替えなどを行うこともありますので、ご了承ください。

Q　自宅から参加することはできますか？

A　もちろん参加可能です。日本全国や海外からでもご参加頂けます。ただしWi-Fiなどの環境が整っている場所での受講をおすすめ致します。

Q　質問はできますか？

A　はい、ご質問も可能です。その月に紹介したレシピに関するご質問に対しては、レッスン中にコメント機能を使って自由にご質問して頂けます。また、レッスン終了後は、インスタグラムにて「質問専用の投稿コーナー（期間限定）」をご用意致しますので、そちらのコメント欄にてご質問を受付ます。ただし、代用する食材等を使った新たなレシピの配合等については、アドバイスはできますが、新たなレシピをご案内することはできません。また、質問期限の過ぎた、過去のレシピ等へのご質問へはお答えすることはできません。あらかじめご了承ください。料理教室で「その月にご紹介するレシピ」以外の料理の質問については、「料理の相談室」（不定期）をライブ配信する予定ですので、その機会もぜひご利用ください。

Q　レシピは本に載っているものですか？

A　基本的に、料理教室でのみご紹介している非公開のオリジナルレシピです。レッスンでは雑誌や書籍、テレビでは伝えきれない料理をおいしく作るためのコツや、料理がレベルアップする理由まで、少しだけマニアックにじっくりお伝えします。

Q 　レシピはもらえますか？

A 　はい、レッスン前にレシピを配布致します。メールで配信をご希望の方は、必ず登録時（ご注文時）に、正しくPCのメールアドレスをご登録ください。（携帯アドレスでは、配信できないことがあります。）またメールが正しく受信できない方には、セブンイレブンのネットプリントでの印刷のご案内、ダウンロードサイトのアドレスも、会員用Instagramにて事前にお伝えさせて頂きます。また、レシピテキストは投稿にも記載いたします。

※印刷用PDF配布は、当月会員様限定となっております。ご入会以前のPDF配布は、おこなっておりません。

Q　申し込み時に、インスタグラムのIDを備考欄へ記入し忘れた場合はどうすればいいですか？

A　以下のインスタグラム申請フォームより、お申し込み時に入力頂いた「お名前」と「インスタグラムID」をお送りください。 https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScqnI29xNdmd3lpsRNgX3mEO2WuynxJe0ER0zMG32tokakc_w/viewform

Q　支払いはクレジットカードのみですか？

A　はい。毎月のお支払いとなりますので、クレジットカードのみでの受付とさせて頂いております。VISA/MasterCard/JCB/AMEX をご利用頂けます。

Q　Pay IDへの登録は必須でしょうか？

A　はい。当システムは、BASEの定期便というサービスを使用しておりますため、Pay IDへのご登録が必須となります。過去にご登録頂いているお客様は、ご購入時に「Pay IDで購入」を選択、ご登録がまだのお客様は「ゲストで購入」からお手続きを進めてください。

Q 「すでに登録済みのクレジットカード/メールアドレスです」といったエラーが出ます。申し込みは完了しているでしょうか？

A　 いいえ。こちらのエラーは、過去、すでにPay IDヘご登録頂いているのに「ゲストで購入」からお申し込みをされた時にでるエラーになります。もう一度やりなおして、「Pay IDで購入」からお手続きください。パスワードをお忘れの場合は、こちらから再発行が可能です→ https://id.pay.jp/forget . Pay IDと認識せず、登録されている場合も多くみられますので、こちらご確認お願い致します。

Q　購入完了メールが届かないのですが、注文できているか確認することは可能でしょうか？

A　https://id.pay.jp/login 。←こちらからPay IDへログインして頂きますと、過去のご注文内容を確認頂くことが可能です。また、今後もメールが届かない可能性がございますので、注文確認メールが届いていない場合には、以下のアドレスの受信設定をお願い致します。

◆受信設定対象メールアドレス◆

＜BASEからのお知らせ>　noreply@thebase.in

＜お問い合わせ＞　 onlinemurayoshi@gmail.com

Q　購入後、フォロー申請をして７日が過ぎても、Instagramのフォローが承認されません。

A　 会員制Instagram承認のため、必ずご注文時、備考欄にご自身のInstagramのアカウント名を正しくご記入ください。アカウント名が間違っていたり、ご注文後にアカウント名を変更されたりしますと、承認作業ができません。期限を過ぎても承認されない場合は、大変お手数ですが、ウェブサイトの「Contact」より、「①お名前」「 ②メールアドレス」「 ③ご購入いただいた日付」「 ④ご自身のInstagramアカウント名」をご連絡ください。

Q　申し込みのキャンセルはできますか？

A　基本的にお申し込みのキャンセルは承っておりません。その場合は1ヶ月後の退会処理の受付扱いとなり、1ヶ月は料理教室をご利用頂き、翌月退会となります。誤って２つ以上購入してしまったなど、特別な場合には「Contact」よりご連絡ください。